姬鬱騅

挫其銳氣：當驕傲遇上現實的考驗

最近看到一些公眾人物因為失言風波道歉的新聞，讓我想到「挫其銳氣」這個詞。人生路上，誰沒有過趾高氣揚的時候？但往往就是那些讓我們銳氣受挫的時刻，反而成為最寶貴的成長契機。

在台灣的職場或校園裡，我們常看到一些能力很強卻態度傲慢的人。他們可能學歷漂亮、口才好，但就是少了點同理心。我有個朋友在科技公司當主管，他分享過一個案例：

這些例子都說明，銳氣被挫不一定是壞事。就像運動選手在重要比賽失利後，往往會重新檢視訓練方式；網紅因為不當言論被炎上後，才會真正思考話語的影響力。

現在的社群媒體時代更容易讓人迷失，隨便一支影片爆紅就可能讓人飄飄然。但觀眾的眼睛是雪亮的，當創作者開始驕傲、內容品質下滑，流量往往會直接反映現實。我觀察到不少YouTuber都經歷過這樣的循環：爆紅→自滿→內容走鐘→觀眾流失→重新調整。這個過程雖然痛苦，卻是必經的成長之路。

在台灣的傳統文化中，我們常說「囂張沒有落魄的久」。這不是要打擊人的自信，而是提醒我們保持謙卑。那些真正能長久成功的人，往往都懂得在順境時預留退路，在逆境時保持韌性。當銳氣被現實磨平，反而能看見更寬廣的可能性。

職場老鳥教你如何挫新人鋭氣不傷和氣，這可不是要你擺架子欺負菜鳥，而是讓團隊更和諧的小技巧。新人剛來總是一副「我最行」的樣子，這時候老鳥就要用點智慧，既讓他們學到東西又不傷感情。

首先，最簡單的方法就是用實例說話。與其直接說「你這樣不對」，不如分享自己當年踩過的坑。像是：「我之前也這樣做過，結果客戶氣到跳腳，後來發現換個方式更順喔～」新人聽了不但不會反感，還會覺得你很照顧他。

再來，適度分配挑戰性工作也很重要。給新人一些他目前還搞不定的任務，等他卡關時再出手相助。這樣既讓他認清現實，又能學到東西。不過要掌握分寸，別讓人家覺得你在刁難。

還有一招是用團隊文化來調節。帶新人參加部門聚餐或下午茶，在輕鬆場合不經意提到：「我們這邊都習慣先確認再執行，免得白做工。」這種非正式提醒比當面指正有效多了。

時間管理也是好切入點。可以說：「我剛來時也常加班，後來發現早點問前輩反而省時間。」這樣既點出問題，又給出台階下。記得語氣要像在聊天，別讓新人覺得被說教。

主管必學！開會時如何巧妙挫下屬鋭氣，這可不是要你當個惡老闆，而是讓團隊更有效率的小技巧。在台灣職場打滾多年的老鳥都知道，有時候下屬太有主見反而會拖慢進度，這時候就需要一點「溫柔的引導」啦！

首先，最實用的方法就是「數據打臉法」。當下屬提出天馬行空的想法時，別急著否定，拿出準備好的報表說：「這個點子很有趣耶，不過我們上季數據顯示…」記得要搭配誠懇的表情，這樣既不會傷和氣，又能讓對方知難而退。特別是對那些愛在會議上搶風頭的年輕同事特別有效，畢竟數字會說話嘛！

再來分享幾個實戰技巧，這些都是台灣主管們私下交流的壓箱寶：

還有一個殺手鐧叫做「反向提問法」，當下屬堅持己見時，就說：「那你覺得這個方案可能會遇到什麼困難？」通常他們自己就會開始動搖。台灣職場很重視和諧，所以這種不傷感情的招式特別好用，既不會讓場面難看，又能達到目的。

記得要觀察下屬的性格，對愛面子的要用「給台階下」的方式，像是：「這個想法很有創意，或許我們可以放在下次專案？」而對比較玻璃心的，就要多點鼓勵：「你真的很用心，不過這次時間比較趕…」這樣既能維持團隊士氣，又能讓會議順利進行。

最近有位資深面試官透露：「我們這樣挫求職者鋭氣看抗壓性」，原來不少企業在面試時會刻意用壓力測試來觀察求職者的反應。這種做法在科技業和金融業特別常見，面試官會突然提出尖銳問題，或是故意表現出不耐煩的態度，就是想看你在高壓環境下還能不能保持冷靜思考。

根據幾位人資主管私下分享，他們最常使用的壓力測試手法大概有這幾種：

有位在知名科技公司擔任主管的朋友說，他們最怕錄用到「玻璃心」的新人，所以寧可在面試時狠一點，也不想等進來後才發現抗壓性不足。他舉例說，曾經有位求職者在被質疑專案經歷時，竟然當場紅了眼眶，這讓他們很猶豫是否要錄取。

不過也有求職者分享，遇到這種壓力面試時，與其硬撐著裝鎮定，不如誠實承認當下的緊張，反而會讓面試官覺得你很真實。像是直接說「這個問題確實讓我有點壓力，請讓我思考一下」，往往比硬擠出漏洞百出的答案來得好。