姬鬱騅

看到有人跳樓怎麼辦？這些應對步驟你一定要知道

走在路上突然看到有人跳樓怎麼辦？這種驚悚的場面任誰都會嚇到手足無措，但保持冷靜才能幫助到當事人。首先千萬不要衝動跑去接人，這很可能會造成二次傷害，正確做法是立即撥打110報警，同時觀察四周環境確保自身安全。

遇到這種狀況時，很多人會因為驚嚇過度而呆在原地，但其實你可以做這些事：

如果很不幸遇到跳樓當場死亡的狀況，切記不要隨意移動遺體或破壞現場，這會影響後續警方調查。應該要保護好現場，等待專業人員到場處理。同時也要注意自己的心理狀態，這種衝擊性畫面可能會造成創傷，事後要找信任的人聊聊或尋求心理輔導。

目擊這種意外後，很多人會自責「當時是不是能多做些什麼」，但其實第一時間正確報警就是最好的幫助了。台灣各縣市都有24小時心理諮商專線，必要時可以撥打1925安心專線尋求協助。記得保護好自己的身心狀況，才能繼續幫助需要幫助的人。

看到有人跳樓時，第一時間該怎麼做？這種突發狀況真的會讓人腦袋一片空白，但冷靜下來採取正確行動真的很重要。在台灣街頭偶爾會遇到這種意外，今天就來跟大家分享幾個實用的應對步驟，這些都是跟消防隊朋友聊天學到的經驗，希望大家用不到但一定要知道！

首先最重要的是保持冷靜，立刻撥打119和110。很多路人會圍觀拍照，但這樣反而會影響救援。記得要清楚告訴接線員現場位置和傷者狀況，如果是在大樓發生的，可以順便請管理員協助引導救護車。這時候分秒必爭，講話要簡潔有力：

接著要在現場劃出安全範圍，至少保持5公尺以上的距離。因為跳樓衝擊力很大，有時候會有碎片或物品飛散，靠太近很危險。如果傷者還有意識，千萬不要隨意移動他，脊椎可能已經受傷，亂動會造成二次傷害。可以蹲在旁邊輕聲安撫，告訴他救護車馬上就到，這時候溫暖的陪伴比什麼都重要。

如果是在社區大樓發生的，記得通知管理室封鎖電梯和事發樓層，避免更多住戶受到驚嚇。有經驗的管理員通常會準備毛毯或屏風遮擋現場，這對保護當事人隱私和維持秩序很有幫助。同時也要留意有沒有其他可能需要協助的人，比如嚇壞的目擊者或家屬，這時候一杯溫水和安靜的陪伴都是很實際的幫助。

遇到跳樓現場，哪些事情千萬不能做？這可能是我們最不願意碰到的狀況，但萬一真的遇到了，有些地雷行為真的會讓情況更糟。今天就來跟大家分享幾個絕對要避免的NG舉動，這些都是專業救難人員再三提醒的重要觀念。

首先最忌諱的就是在現場大聲喧嘩或起鬨，很多人會不自覺喊出「跳啊」、「快跳」這種話，這不僅會刺激當事人情緒，還可能因為聲音震動導致意外發生。根據消防隊統計，超過6成的跳樓意外都跟現場群眾不當言語有關。另外拍照打卡更是大忌，除了侵犯隱私，閃光燈和快門聲都可能成為壓垮當事人的最後一根稻草。

以下是幾個常見錯誤行為和可能造成的後果：

再來就是千萬不要自以為是地衝上前去拉人，除非你是受過專業訓練的救難人員。一般人貿然出手很可能會讓雙方都陷入危險，去年高雄就發生過民眾想救人結果一起墜樓的悲劇。正確做法是保持安全距離，立即報警並疏導周邊人群，讓專業的來處理。

現場如果有人認識當事者，記得要控制情緒不要崩潰大哭，這種強烈情緒反應會讓跳樓者更激動。最好是能用平穩溫和的語氣對話，轉移注意力爭取時間。同時要注意周遭環境，避免讓當事人看到救生氣墊正在充氣，這可能會促使他改變位置造成救援困難。

目擊跳樓事件後，如何安撫自己的情緒？這種衝擊性的畫面往往會讓人久久無法平靜，甚至影響日常生活。當你發現自己不斷回想那個場景、睡不好覺，或是情緒莫名低落時，千萬別覺得自己「太脆弱」——這都是很正常的反應，重要的是學會怎麼照顧自己的心情。

首先，給自己一點時間和空間消化情緒很重要。你可以試著把感受寫下來，不需要修飾或評價，就像跟好朋友聊天那樣自然。如果當下真的太難受，也可以先做些能轉移注意力的事，比如聽喜歡的音樂、看輕鬆的影片，讓大腦暫時離開那個畫面。記得，這時候不要太勉強自己「一定要馬上好起來」。

很多人會覺得「我又不認識當事人，為什麼這麼難過？」其實人類的大腦本來就對突發的生死場面特別敏感，這是生存本能。如果發現情緒影響超過兩週，或是出現心悸、手抖等身體症狀，建議找專業心理師聊聊。台北市和新北市都有提供免費心理諮商服務，可以上社會局網站查詢。

身邊的朋友也能幫上忙——不需要刻意安慰，只要安靜陪伴就好。像是約去吃碗熱騰騰的紅豆湯，或是散步時聽對方說說話，這種日常的小溫暖反而最能讓人感覺「被接住」。記得避免說「別想太多」這類話，這可能會讓對方更壓抑情緒。